Politik for refundering og returnerede varer

Retur- og Refunderingspolitik for Axecom ApS
Senest opdateret: 29. september 2025

Oversigt

Vores returret gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en fuld refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering, skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også returneres i den originale emballage.

Varer undtaget fra returnering

Visse typer varer kan ikke returneres:

  • Gavekort
  • Downloadbare softwareprodukter

For at gennemføre en returnering kræver vi:

  • Kvittering eller anden dokumentation for dit køb
  • At varen ikke sendes direkte til producenten

Delvis refundering kan ydes i visse tilfælde:

  • Bøger med tydelige brugsspor
  • Varer, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele – som ikke skyldes fejl fra vores side
  • Varer, der returneres senere end 30 dage efter levering

Refunderinger

Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi giver dig samtidig besked, om din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis refunderingen godkendes, vil beløbet blive refunderet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering:

  1. Tjek din bankkonto igen
  2. Kontakt dit kreditkortselskab – der kan gå noget tid, før refunderingen vises
  3. Kontakt din bank – der kan være behandlingstid

Hvis du har gjort alt ovenstående og stadig ikke har modtaget din refundering, så kontakt os på kontakt@axecom.dk

Nedsatte varer

Kun varer til fuld pris kan refunderes. Nedsatte varer refunderes ikke.

Ombytning

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte til samme vare, bedes du kontakte os på kontakt@axecom.dk og sende varen til:

Axecom ApS
Våningsvej 6
2300 København S
Danmark

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af returneringen. Når den returnerede vare er modtaget, sender vi gavekortet til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave, eller gaven blev sendt til gavegiveren, refunderer vi beløbet til gavegiveren, og de bliver informeret om returneringen.

Returnering af varer

Returneringer skal sendes til:

Axecom ApS
Våningsvej 6
2300 København S
Danmark

Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostninger ved returnering. Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, fratrækkes fragtomkostninger fra det refunderede beløb.

Returneringstiden kan variere afhængigt af, hvor du bor.

Hvis du returnerer en dyr vare, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste eller køber fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Har du spørgsmål?

Kontakt os på kontakt@axecom.dk ved spørgsmål omkring refundering og returnering